Zásady ochrany osobních údajů — GuestQR

Naposledy aktualizováno: 25. září 2026

Překlad z angličtiny. Při rozdílech platí anglické znění, pokud kogentní právní předpisy nestanoví jinak.

Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje GuestQR shromažďuje, když používáte getguestqr.com a administraci, proč, a jaká práva k nim máte. Údaje zpracováváme podle obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR) a rovnocenných místních předpisů.

1. Kdo za vaše údaje odpovídá

VIVO Aromi s.r.o., zapsaná v České republice, je správcem údajů o účtech a platbách hostitelů. U obsahu, který zveřejníte ve svých průvodcích, jsme vaším zpracovatelem — vy rozhodujete, co v něm bude, my ho jen uchováváme a zobrazujeme.

Dotazy k těmto zásadám: support@getguestqr.com.

2. Co shromažďujeme

Od vás jako hostitele:

• Vaši e-mailovou adresu, a pokud se přihlásíte přes Google, také vaše jméno (sdělí nám ho Google). Pokud se zaregistrujete e-mailem a heslem, uchováváme jen bezpečně zahašovanou podobu hesla — nikdy heslo samotné.
• Váš preferovaný jazyk rozhraní.
• Tarif a stav plateb — samotné platební údaje zůstávají u Linku, přeprodejce našich tarifů, ne u nás (viz oddíl 4).
• Vše, co vložíte do svých ubytování a průvodců: název ubytování, adresu a souřadnice, domácí řád, údaje k Wi‑Fi, doporučení, fotky a případné kontakty na místní služby (telefon/WhatsApp/e-mail), které se rozhodnete hostům zobrazit.

Z importu inzerátu, pokud ho použijete: to, co váš existující inzerát veřejně ukazuje — fotky, popis, vybavení —, abyste to nemuseli přepisovat.

Od lidí, kteří naskenují vašeho průvodce (vašich hostů): tady záměrně sbíráme minimum. Ke čtení průvodce není potřeba účet ani žádné osobní údaje. Zaznamenáváme zahašovanou, nevratnou podobu IP adresy návštěvníka spolu s typem události (například načtení stránky) — dost na odhalení zneužití a hrubou představu o používání, ale málo na to, aby šlo kohokoli identifikovat. Jména, e-maily ani přesnou polohu hostů neshromažďujeme.

Při přihlášení a správě účtu: krátký bezpečnostní záznam o klíčových krocích — přihlášení, změna tarifu, zveřejnění, skrytí nebo smazání průvodce, vydání nového odkazu na průvodce — obsahuje jen identifikátory účtu a objektu, nikdy obsah průvodce. Po neúspěšném přihlášení nebo žádosti o obnovu hesla navíc uchováváme klíčovaný, nevratný otisk (hash) zadané e-mailové adresy a IP adresy, abychom mohli zpomalit opakované hádání.

Když nám napíšete přes formulář na našem webu: vaši e-mailovou adresu, zprávu a její téma — dotaz, hlášení problému, nebo nabídku spolupráce. Dorazí do naší schránky podpory jako e-mail — v databázi ji neuchováváme.

3. Proč je zpracováváme

• Provoz služby — založení účtu, uložení průvodců, vytvoření QR kódů, zobrazení průvodců hostům. Nezbytné k poskytnutí toho, k čemu jste se zaregistrovali.
• Platby — propojení vašeho předplatného s Linkem, přeprodejcem našich tarifů, aby ho šlo účtovat a odpovídalo vašemu účtu. Nezbytné pro plnění smlouvy.
• Překlad — odeslání textu průvodce, který jste nepřeložili sami, poskytovateli jazykového modelu, aby se vrátil v jiném jazyce. Nezbytné pro funkci, kterou používáte.
• Podpora — čtení vašich e-mailů a zpráv z formuláře na našem webu a odpovědi na ně. Náš oprávněný zájem vám pomoci (a váš zájem pomoc dostat).
• Bezpečnost a spolehlivý chod — odhalování zneužití, bezpečnostní záznamy o přihlášeních a klíčových krocích v účtu, ladění, sledování chyb. Oprávněný zájem na spolehlivé a nezneužívané službě.
• Právní a daňové záznamy — uchovávání faktur tak dlouho, jak vyžaduje zákon.
• Cokoli dalšího, k čemu potřebujeme váš souhlas — třeba e-maily o novinkách nad rámec nezbytného — jen s vaším výslovným souhlasem, který můžete kdykoli odvolat.

4. Komu údaje předáváme

Osobní údaje neprodáváme. Předáváme je malému počtu zpracovatelů, bez kterých služba nefunguje; každý je smluvně vázán používat je jen k tomuto účelu a k ničemu jinému:

Úplný seznam s názvem každého zpracovatele vám na požádání pošleme — napište na support@getguestqr.com.

Platby jsou jedinou výjimkou a uvádíme je jménem. Naše tarify se prodávají přes Link: společnost Sold through Link, LLC je při vašem nákupu přeprodejcem a obchodníkem (merchant of record). Platební a fakturační údaje si shromažďuje sama, jako samostatný správce podle vlastních zásad ochrany osobních údajů, a sdílí s námi jen to, co potřebujeme k vedení vašeho předplatného — tarif, jeho stav a e-mailovou adresu, ke které patří.

Údaje vydáme také tehdy, když to zákon skutečně vyžaduje, nebo kvůli ochraně našich práv či něčí bezpečnosti.

5. Předávání údajů mimo EHP

Pokud je některý z výše uvedených poskytovatelů mimo Evropský hospodářský prostor, opíráme předání o standardní smluvní doložky Evropské komise (nebo jiný rovnocenný schválený mechanismus).

6. Jak dlouho údaje uchováváme

• Údaje o účtu: po dobu, kdy je účet aktivní; obvykle je smažeme do 30 dnů od jeho zrušení, pokud nám zákon neukládá něco uchovat déle (viz níže).
• Faktury a platební záznamy: tak dlouho, jak vyžaduje daňové právo v místě sídla společnosti — obvykle několik let.
• Záznamy o návštěvách hostů a pokusech o přihlášení (zahašovaná IP + typ události; u pokusů o přihlášení také zahašovaný e-mail): uchováváme je jen jako klíčovaný, nevratný otisk a mažeme je po 30 dnech.
• Bezpečnostní záznamy o klíčových krocích v účtu: mažeme je po 30 dnech.
• Zprávy do naší schránky podpory (e-maily i formulář na webu): uchováváme je, dokud je potřebujeme k vyřízení vašeho požadavku a navazující komunikaci, pak je mažeme.

7. Vaše práva

Pokud se na vás vztahuje GDPR, máte právo:

• vědět, jaké údaje o vás máme, a dostat jejich kopii;
• nechat opravit cokoli nepřesného;
• nechat své údaje smazat („právo být zapomenut“);
• omezit jejich zpracování nebo proti němu vznést námitku;
• dostat je v přenositelném formátu;
• odvolat jakýkoli udělený souhlas;
• podat stížnost u svého dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.

Chcete-li některé z těchto práv uplatnit, napište na support@getguestqr.com. Odpovíme do 30 dnů — to je zároveň zákonná maximální lhůta, kterou GDPR stanoví pro běžnou žádost (čl. 12 odst. 3), takže ji nemůžeme natáhnout, ani kdybychom chtěli; jen skutečně složité žádosti mohou dostat krátké, předem oznámené prodloužení.

8. Cookies

Používáme jen několik cookies, abyste zůstali přihlášeni a přihlášení bylo bezpečné — žádné ke sledování ani reklamě. Všechny podrobnosti, včetně toho, co dělat, pokud je nechcete, najdete v našich zásadách používání cookies.

9. Děti

GuestQR je nástroj pro ty, kdo pronajímají ubytování, a není určen dětem. Vědomě neshromažďujeme údaje od nikoho, kdo nedosáhl věku potřebného k založení účtu (viz obchodní podmínky). Pokud se domníváte, že nám údaje poskytlo dítě, dejte nám vědět a smažeme je.

10. Zabezpečení

Údaje při přenosu šifrujeme a přístup k databázi je řízený. Pokud se přihlašujete přes Google, žádné heslo nikdy nevidíme; pokud používáte e-mail a heslo, uchovává se jen jeho bezpečně zahašovaná podoba. Žádný systém není dokonale bezpečný, ale bereme to vážně a pravidelně to prověřujeme.

11. Změny těchto zásad

Pokud zde změníme něco podstatného, oznámíme vám to e-mailem nebo v administraci s přiměřeným předstihem, než změna začne platit.

12. Kontakt

VIVO Aromi s.r.o. (úplné údaje z obchodního rejstříku na stránce Údaje o společnosti) E-mail: support@getguestqr.com