État des lieux location saisonnière : modèle gratuit (Word, PDF)
Modèle d’état des lieux et d’inventaire pour location saisonnière, gratuit en Word et PDF, français et anglais. Est-il obligatoire, et comment faire avec Airbnb ?
Un état des lieux de location saisonnière décrit, pièce par pièce, ce qu’il y a dans le logement et dans quel état : vaisselle, literie, sèche-cheveux, clés. Notre modèle sert à l’arrivée et au départ, avec l’inventaire dans le même tableau, en français et en anglais. Au verso, la check-list ménage entre deux voyageurs.
L’état des lieux est-il obligatoire en location saisonnière ?
Non. Pour un meublé de tourisme, l’état des lieux n’est pas obligatoire, mais il est conseillé (Service-Public.fr). Le contrat, lui, doit décrire le logement et son inventaire. Et si vous demandez un dépôt de garantie, vous ne pouvez retenir que les dégradations, pas l’usure normale, et seulement si vous les justifiez.
Sans état des lieux, justifier devient difficile. D’après notre expérience : un voyageur est un jour reparti avec le sèche-cheveux. Nous avons demandé un remboursement à Airbnb, refusé : le sèche-cheveux n’apparaissait sur aucune photo de l’annonce, rien ne prouvait qu’il était dans le logement. Depuis, nous photographions tous les objets du logement et les montrons dans l’annonce sur Airbnb et Booking.com. L’inventaire, c’est la même chose sur papier.
Que doit contenir l’état des lieux ?
- En-tête : adresse, nom du voyageur, dates d’arrivée et de départ.
- Pièce par pièce : entrée (clés, badges), cuisine, séjour, chambre, salle de bains, divers.
- Pour chaque élément : quantité, état à l’arrivée, état au départ, remarques. Dans le modèle, une lettre suffit : B bon, U usé, A abîmé, M manquant.
- Signatures à l’arrivée et au départ.
Comptez les verres et les tasses, pas les meubles. Ce qui disparaît vraiment est petit : sèche-cheveux, chargeurs, télécommande, serviettes. L’état des lieux de sortie reprend la même grille : ce qui a changé depuis l’arrivée saute aux yeux.
État des lieux sans rencontrer le voyageur : boîte à clés et Airbnb
L’état des lieux classique se fait à deux et se signe à deux. Avec une arrivée autonome, vous ne croisez jamais le voyageur. Les photos remplacent alors la signature commune :
- Avant l’arrivée : une photo par pièce après le ménage, date visible, inventaire coché.
- Après le départ : la personne du ménage parcourt la liste avant de nettoyer et photographie ce qui manque ou est abîmé.
- Le jour même, vous écrivez au voyageur. Plus c’est tôt, plus c’est crédible.
Sur Airbnb, la démarche est la suivante : dans les 14 jours après le départ, vous envoyez une demande de remboursement au voyageur via le Centre de résolution. Il a 24 heures pour répondre ; s’il refuse ou ne répond pas, Airbnb intervient (Centre d’aide Airbnb). Airbnb demande des photos ou vidéos, des factures et un inventaire avec l’état de chaque objet et le coût de réparation ou de remplacement ; en cas de vol, un dépôt de plainte (conditions de la protection des hôtes contre les dommages, section 3). L’usure normale n’est pas couverte.
Check-list ménage entre deux voyageurs
Chez nous, c’est toujours la même femme de ménage, une à deux heures selon l’état du logement. Elle connaît les lieux et voit tout de suite s’il manque quelque chose. La check-list écrite sert pour un remplacement, des vacances ou une nouvelle personne. L’ordre dans le modèle :
- Défaire les lits, lancer la première machine.
- Faire le tour des pièces, photographier casse et manques.
- Cuisine, salle de bains, chambres et séjour, les sols en dernier.
- Réapprovisionner et prendre une photo par pièce.
Ce que nous remettons après chaque voyageur : papier toilette, capsules de café, savon, shampoing, gel douche. À côté des capsules, une petite douceur, un bonbon ou un biscuit. Et toujours une bouteille d’eau : le voyageur arrive, le logement est vide, il peut boire tout de suite. Ce que les voyageurs saluent le plus, ce sont les chargeurs pour tous les téléphones.
Les verres se cassent souvent ; nous ne le réclamons pas, quelques verres de rechange coûtent moins cher. Les serviettes reviennent parfois tachées de teinture ou de maquillage, des chaussons disparaissent. Des détails, mais ils ont leur ligne dans la liste.
État des lieux, règlement intérieur et livret d’accueil
L’état des lieux est pour vous et la personne du ménage. Le voyageur a besoin d’autre chose : où sont les serviettes de rechange, comment marche la machine à laver, que faire des poubelles et de la vaisselle au départ (modèle : instructions de départ). Avec GuestQR, tout cela tient dans votre livret d’accueil numérique : le voyageur l’ouvre depuis l’affiche QR au mur, sur son téléphone, dans sa langue. Moins de questions, moins de surprises au moment du ménage.
