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Conditions générales d'utilisation — GuestQR

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

Traduction de l'anglais. En cas de divergence, la version anglaise prévaut, sauf disposition impérative contraire.

Bienvenue sur GuestQR. Les présentes conditions générales d'utilisation (les « Conditions ») constituent un contrat entre vous et VIVO Aromi s.r.o. (« GuestQR », « nous », « notre »), société immatriculée en République tchèque, et régissent votre accès à getguestqr.com et au tableau de bord GuestQR (le « Service »). En créant un compte, vous acceptez ces Conditions.

1. Ce qu'est GuestQR

GuestQR permet aux personnes qui gèrent des locations de courte durée de créer un livret d'accueil numérique — Wi‑Fi, règlement intérieur, bonnes adresses du quartier, etc. — que les voyageurs ouvrent depuis un QR code ou un lien, dans la langue qu'ils lisent. Les hôtes peuvent partir de zéro ou importer les informations d'une annonce existante (voir la section 4).

2. Votre compte

  • Vous pouvez vous connecter avec Google, ou avec votre adresse e-mail et un mot de passe. Dans les deux cas, les informations fournies doivent être exactes et l'adresse e-mail doit vous appartenir — nous vous demandons de la confirmer avant que le compte puisse être utilisé.
  • Vous devez avoir l'âge et la capacité juridique nécessaires pour conclure un contrat contraignant là où vous vivez — 18 ans dans la plupart des pays, sinon ce que prévoit votre droit local.
  • Gardez votre mot de passe pour vous. Vous êtes responsable de tout ce qui se passe sous votre compte ; si vous pensez que quelqu'un d'autre y a accès, écrivez-nous immédiatement à support@getguestqr.com.
  • Un compte est destiné à un hôte ou à une équipe qui gère ses propres logements — pas à la revente de l'accès à des tiers sans lien avec eux.

3. Votre contenu et ce que nous en faisons

  • Tout ce que vous mettez dans un livret — textes, photos, règlement intérieur, recommandations — reste à vous. Nous n'en revendiquons pas la propriété.
  • Vous nous autorisez à stocker, afficher, traduire et traiter autrement ce contenu, mais uniquement pour faire fonctionner le Service (montrer votre livret à vos voyageurs, générer le QR code et l'affiche, etc.).
  • Il vous appartient de vous assurer que vous avez le droit d'utiliser tout ce que vous téléversez — photos comprises — et que cela n'enfreint ni la loi ni les droits d'autrui.

4. Import d'une annonce

Si vous choisissez d'importer une annonce existante sur Airbnb (ou une plateforme similaire), nous récupérons pour vous les données publiques de l'annonce — photos, description, équipements — pour vous éviter de les ressaisir. C'est toujours vous qui décidez de ce qui figure dans le livret publié ; le contenu importé est un point de départ, rien n'est publié automatiquement.

5. Traduction assistée par IA

Les livrets peuvent être proposés en plusieurs langues. Lorsque vous n'avez pas rédigé vous-même une traduction, nous pouvons en générer une automatiquement à l'aide d'un modèle de langage tiers, pour que les voyageurs puissent lire votre livret dans leur langue. Les traductions automatiques sont une aide, pas une garantie d'exactitude — pour tout ce qui touche à la sécurité (allergies, numéros d'urgence), vérifiez la traduction vous-même.

6. Formules, essai gratuit et facturation

  • Les formules payantes (actuellement Solo, Portfolio, Business — prix et limites à jour sur la page des tarifs) sont facturées au mois ou à l'année, d'avance.
  • Les nouveaux abonnements commencent par un essai gratuit de 7 jours. Nous demandons une carte dès le départ pour que rien n'interrompe votre livret à la fin de l'essai ; si vous résiliez avant la fin de l'essai, rien n'est prélevé.
  • Qui vend les formules. Nos formules sont vendues via Link — Sold through Link, LLC agit comme revendeur et marchand officiel (merchant of record) pour votre achat. Link encaisse le paiement, émet votre reçu et votre facture et gère la TVA ; votre relevé bancaire indique « LINK.COM* GETGUESTQR.COM ». Les conditions de vente de Link s'appliquent au paiement lui-même ; les présentes Conditions s'appliquent au Service. Nous ne voyons ni ne conservons jamais les données complètes de votre carte.
  • Prix TTC. Le prix affiché sur la page des tarifs est celui que vous payez — la taxe au taux de votre pays y est déjà comprise et ne s'ajoute pas au moment du paiement.

7. Résiliation et remboursements

  • Résiliez à tout moment depuis la page de facturation de votre tableau de bord. Plus aucun prélèvement n'a lieu, et votre formule reste active jusqu'à la fin de la période déjà payée.
  • Pas satisfait d'un prélèvement ? Demandez un remboursement dans les 14 jours qui suivent, sans avoir à vous justifier — la marche à suivre figure dans notre politique de remboursement.

8. Ce que vous vous engagez à ne pas faire

Merci de ne pas utiliser GuestQR pour :

  • publier quoi que ce soit d'illégal, de diffamatoire, de haineux, de sexuellement explicite ou qui porte atteinte aux droits d'autrui ;
  • tenter de pénétrer dans le Service, y rechercher des failles sans autorisation ou téléverser du code malveillant ;
  • copier, revendre ou proposer le Service sous votre propre marque sans accord écrit avec nous ;
  • envoyer du spam ou tromper de toute autre manière les voyageurs qui scannent votre QR code ;
  • stocker dans un livret des données personnelles sensibles sur les voyageurs (données de santé, numéros de pièce d'identité, etc.) — le Service n'est pas conçu pour protéger cette catégorie de données.

Selon la gravité, nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces règles, avec ou sans avertissement préalable.

9. Ce qui nous appartient : le Service lui-même

Le logiciel GuestQR, son design, sa marque et tout ce qui se trouve derrière nous appartiennent (ou appartiennent à nos concédants de licence). Ces Conditions vous donnent un droit personnel et non transférable d'utiliser le Service — rien de plus.

10. Disponibilité et évolution du Service

Nous faisons en sorte que GuestQR reste disponible de manière fiable, mais ne pouvons pas promettre qu'il ne tombera jamais en panne — il y a des maintenances, et des événements hors de notre contrôle (la panne d'un prestataire, par exemple). Nous pouvons ajouter, modifier ou retirer des fonctionnalités au fil du temps ; si un changement supprime quelque chose sur quoi vous comptez, nous essaierons de vous prévenir dans un délai raisonnable.

11. Absence de garantie

Le Service est fourni en l'état. Au-delà de ce que la loi nous impose, nous ne promettons pas qu'il soit exempt d'erreurs, ininterrompu ou adapté à tous les usages.

12. Limitation de notre responsabilité

Dans la mesure permise par la loi : notre responsabilité envers vous est limitée au montant que vous avez payé pour le Service au cours des 12 mois précédant la réclamation, et nous ne sommes pas responsables des dommages indirects — perte de bénéfices, perte de réservations, perte de données, etc. Cette limite ne s'applique pas lorsque la loi interdit de limiter la responsabilité, par exemple en cas de faute intentionnelle, de faute lourde ou de dommage corporel.

13. Si vos actes nous causent des ennuis

Si une réclamation contre nous découle de votre contenu, de votre utilisation du Service ou d'un manquement de votre part aux présentes Conditions, vous acceptez de prendre en charge nos frais raisonnables (y compris les frais d'avocat) pour y faire face.

14. Fin du contrat

  • Vous pouvez fermer votre compte à tout moment. Résiliez votre formule depuis la page de facturation, puis écrivez à support@getguestqr.com depuis l'adresse de votre compte. Nous supprimons le compte et ses livrets et vous le confirmons par e-mail dans un délai d'un mois.
  • Nous pouvons suspendre ou fermer votre compte si vous enfreignez gravement ou de manière répétée les présentes Conditions, ou si vous ne payez pas les sommes dues.
  • Une fois votre compte supprimé, vos livrets — et les QR codes qui y mènent — cessent de fonctionner, et vos données sont traitées comme le décrit la politique de confidentialité.

15. Modification des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à mesure que le produit évolue. Pour tout changement important, nous vous prévenons dans un délai raisonnable — par e-mail ou dans le tableau de bord — avant son entrée en vigueur. Continuer à utiliser le Service ensuite vaut acceptation de la mise à jour.

16. Droit applicable et langue

Les présentes Conditions sont régies par le droit de la République tchèque. Si vous êtes un consommateur dans l'UE, les règles impératives de protection des consommateurs de votre pays s'appliquent en plus. Un litige de consommation peut aussi faire l'objet d'un règlement extrajudiciaire auprès de l'Inspection commerciale tchèque (Česká obchodní inspekce, www.coi.cz).

Nous publions ces Conditions et nos autres textes juridiques en plusieurs langues par commodité. Si une traduction diffère de la version anglaise, c'est la version anglaise qui s'applique, sauf si le droit impératif vous permet de vous prévaloir de la version dans votre langue.

17. Contact

VIVO Aromi s.r.o. (coordonnées complètes sur notre page Informations légales) E-mail : support@getguestqr.com