Condiciones del servicio — GuestQR

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

Traducción del inglés. En caso de discrepancia, prevalece la versión inglesa, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.

Te damos la bienvenida a GuestQR. Estas Condiciones del servicio (las «Condiciones») son un contrato entre tú y VIVO Aromi s.r.o. («GuestQR», «nosotros», «nuestro»), sociedad registrada en la República Checa, y regulan tu acceso a getguestqr.com y al panel de GuestQR (el «Servicio»). Al crear una cuenta aceptas estas Condiciones.

1. Qué es GuestQR

GuestQR permite a quienes gestionan alquileres de corta estancia crear un libro de bienvenida digital — wifi, normas de la casa, recomendaciones de la zona y similares — que los huéspedes abren desde un código QR o un enlace, en el idioma en que leen. Los anfitriones pueden empezar desde cero o importar los datos de un anuncio existente (consulta la sección 4).

2. Tu cuenta

Puedes iniciar sesión con Google o con tu dirección de correo electrónico y una contraseña. En ambos casos, los datos que nos das deben ser exactos y la dirección de correo debe ser tuya — te pedimos que la confirmes antes de poder usar la cuenta.
Debes tener la edad y la capacidad legal necesarias para celebrar un contrato vinculante donde vives — 18 años en la mayoría de los países o lo que establezca tu legislación local.
Guarda tu contraseña para ti. Eres responsable de todo lo que ocurra con tu cuenta; si crees que otra persona tiene acceso a ella, escríbenos enseguida a support@getguestqr.com.
Una cuenta está pensada para un anfitrión o un equipo que gestiona sus propios alojamientos — no para revender el acceso a terceros ajenos.

3. Tu contenido y lo que hacemos con él

Todo lo que pones en una guía — textos, fotos, normas de la casa, recomendaciones — sigue siendo tuyo. No reclamamos su propiedad.
Nos das permiso para almacenar, mostrar, traducir y tratar de otro modo ese contenido, pero solo para prestar el Servicio (mostrar tu guía a tus huéspedes, generar el código QR y el cartel, etc.).
Eres responsable de tener derecho a usar todo lo que subes — fotos incluidas — y de que no infrinja la ley ni los derechos de nadie.

4. Importación de un anuncio

Si decides importar un anuncio existente de Airbnb (o de una plataforma similar), obtenemos en tu nombre los datos públicos del anuncio — fotos, descripción, servicios — para que no tengas que volver a escribirlos. Sigues siendo tú quien decide qué entra en la guía publicada; el contenido importado es un punto de partida, nada se publica automáticamente.

5. Traducción asistida por IA

Las guías pueden ofrecerse en varios idiomas. Cuando no hayas escrito tú una traducción, podemos generarla automáticamente con un modelo de lenguaje de un tercero, para que los huéspedes puedan leer tu guía en su idioma. Las traducciones automáticas son una ayuda, no una garantía de exactitud — revisa tú mismo todo lo que afecte a la seguridad (avisos sobre alergias, números de emergencia).

6. Planes, prueba gratuita y facturación

Los planes de pago (actualmente Solo, Portfolio, Business — precios y límites actualizados en la página de precios) se facturan mensual o anualmente, por adelantado.
Las nuevas suscripciones empiezan con una prueba gratuita de 7 días. Pedimos la tarjeta desde el principio para que nada interrumpa tu guía al terminar la prueba; si cancelas antes de que acabe, no se cobra nada.
Quién vende los planes. Nuestros planes se venden a través de Link — Sold through Link, LLC actúa como revendedor y comerciante registrado (merchant of record) de tu compra. Link cobra el pago, emite el recibo y la factura y gestiona el IVA; en el extracto de tu tarjeta verás «LINK.COM* GETGUESTQR.COM». Al pago en sí se le aplican las condiciones de venta de Link; al Servicio, estas Condiciones. Nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
Precios con IVA incluido. Lo que ves en la página de precios es lo que pagas — el impuesto, al tipo de tu país, ya está incluido en el importe y no se suma al pagar.

7. Cancelación y reembolsos

Cancela cuando quieras desde la página de facturación de tu panel. No se hacen más cargos y tu plan sigue activo hasta el final del periodo ya pagado.
¿No estás satisfecho con un cargo? Pide el reembolso en los 14 días siguientes, sin tener que dar explicaciones — cómo hacerlo está en nuestra política de reembolso.

8. Lo que te comprometes a no hacer

Por favor, no uses GuestQR para:

publicar nada ilegal, difamatorio, de odio, sexualmente explícito o que vulnere los derechos de otros;
intentar acceder indebidamente al Servicio, buscar vulnerabilidades sin permiso o subir código malicioso;
copiar, revender u ofrecer el Servicio bajo tu propia marca sin un acuerdo por escrito con nosotros;
enviar spam o engañar de cualquier otro modo a los huéspedes que escanean tu código QR;
guardar en el contenido de la guía datos personales sensibles de los huéspedes (datos de salud, números de documentos, etc.) — el Servicio no está diseñado para proteger esa categoría de datos.

Según la gravedad, podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas normas, con o sin aviso previo.

9. Lo nuestro: el propio Servicio

El software de GuestQR, su diseño, su marca y todo lo que hay detrás nos pertenecen (o pertenecen a nuestros licenciantes). Estas Condiciones te dan un derecho personal e intransferible a usar el Servicio — nada más.

10. Disponibilidad y cambios en el Servicio

Trabajamos para que GuestQR esté disponible de forma fiable, pero no podemos prometer que nunca falle — hay mantenimientos, y también cosas fuera de nuestro control (la caída de un proveedor, por ejemplo). Podemos añadir, cambiar o retirar funciones con el tiempo; si un cambio elimina algo en lo que confías, intentaremos avisarte con una antelación razonable.

11. Sin garantía

El Servicio se presta tal cual. Más allá de lo que la ley nos obliga a garantizar, no prometemos que esté libre de errores, que funcione sin interrupciones ni que se adapte a todos los usos.

12. Límites de nuestra responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita: nuestra responsabilidad frente a ti se limita a lo que hayas pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores a la reclamación, y no respondemos de daños indirectos — lucro cesante, reservas perdidas, datos perdidos y similares. Este límite no se aplica cuando la ley no permite limitar la responsabilidad, por ejemplo en caso de dolo, culpa grave o daños personales.

13. Si algo que haces nos causa problemas

Si contra nosotros surge una reclamación derivada de tu contenido, de tu uso del Servicio o de tu incumplimiento de estas Condiciones, te comprometes a cubrir nuestros costes razonables (incluidos los honorarios de abogados) para atenderla.

14. Fin de la relación

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Cancela tu plan en la página de facturación y después escribe a support@getguestqr.com desde la dirección de tu cuenta. Eliminamos la cuenta y sus guías y te lo confirmamos por correo en el plazo de un mes.
Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estas Condiciones de forma grave o reiterada, o si no pagas lo que debes.
Una vez eliminada la cuenta, tus guías — y los códigos QR que llevan a ellas — dejan de funcionar, y tus datos se tratan como se describe en la política de privacidad.

15. Cambios en estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones a medida que el producto evoluciona. Para cualquier cambio importante te avisaremos con una antelación razonable — por correo o en el panel — antes de que entre en vigor. Seguir usando el Servicio después supone aceptar la actualización.

16. Ley aplicable e idioma

Estas Condiciones se rigen por la ley de la República Checa. Si eres consumidor en la UE, se aplican además las normas imperativas de protección de los consumidores de tu país. Un litigio de consumo también puede resolverse extrajudicialmente ante la Inspección Comercial Checa (Česká obchodní inspekce, www.coi.cz).

Publicamos estas Condiciones y nuestros demás textos legales en varios idiomas por comodidad. Si una traducción difiere de la versión inglesa, se aplica la versión inglesa, salvo que una norma imperativa te dé derecho a acogerte a la versión en tu idioma.

17. Contacto

VIVO Aromi s.r.o. (datos registrales completos en nuestra página Datos de la empresa) Correo electrónico: support@getguestqr.com