Termos de Serviço — GuestQR

Última atualização: 23 de setembro de 2026

Tradução do inglês. Em caso de divergência, prevalece a versão inglesa, salvo disposição legal imperativa em contrário.

Bem-vindo ao GuestQR. Estes Termos de Serviço (os «Termos») são um contrato entre si e a VIVO Aromi s.r.o. («GuestQR», «nós», «nosso»), sociedade registada na República Checa, e regem o seu acesso a getguestqr.com e ao painel do GuestQR (o «Serviço»). Ao criar uma conta, aceita estes Termos.

1. O que é o GuestQR

O GuestQR permite a quem gere alojamentos de curta duração criar um guia de boas-vindas digital — Wi‑Fi, regras da casa, recomendações da zona e afins — que os hóspedes abrem a partir de um código QR ou de uma ligação, na língua em que leem. Os anfitriões podem começar do zero ou importar os dados de um anúncio existente (ver a secção 4).

2. A sua conta

• Pode iniciar sessão com a Google ou com o seu endereço de e-mail e uma palavra-passe. Em ambos os casos, os dados que nos fornece têm de ser exatos e o endereço de e-mail tem de ser seu — pedimos-lhe que o confirme antes de a conta poder ser utilizada.
• Tem de ter a idade e a capacidade jurídica necessárias para celebrar um contrato vinculativo no local onde vive — 18 anos na maioria dos países ou o que a sua lei local determinar.
• Guarde a palavra-passe para si. É responsável por tudo o que acontece na sua conta; se pensar que outra pessoa tem acesso a ela, escreva-nos de imediato para support@getguestqr.com.
• Uma conta destina-se a um anfitrião ou a uma equipa que gere os seus próprios alojamentos — não à revenda do acesso a terceiros sem relação.

3. O seu conteúdo e o que fazemos com ele

• Tudo o que coloca num guia — textos, fotografias, regras da casa, recomendações — continua a ser seu. Não reivindicamos a sua propriedade.
• Autoriza-nos a guardar, mostrar, traduzir e tratar de outra forma esse conteúdo, mas apenas para prestar o Serviço (mostrar o guia aos seus hóspedes, gerar o código QR e o cartaz, etc.).
• É responsável por ter o direito de utilizar tudo o que carrega — fotografias incluídas — e por isso não violar a lei nem os direitos de terceiros.

4. Importação de um anúncio

Se optar por importar um anúncio existente do Airbnb (ou de uma plataforma semelhante), obtemos em seu nome os dados públicos do anúncio — fotografias, descrição, comodidades — para que não tenha de os escrever de novo. A decisão sobre o que entra no guia publicado continua a ser sua; o conteúdo importado é um ponto de partida e nada é publicado automaticamente.

5. Tradução assistida por IA

Os guias podem ser disponibilizados em várias línguas. Quando não tiver escrito uma tradução, podemos gerá-la automaticamente com um modelo de linguagem de terceiros, para que os hóspedes possam ler o guia na sua língua. As traduções automáticas são uma ajuda, não uma garantia de exatidão — verifique pessoalmente tudo o que afete a segurança (avisos sobre alergias, números de emergência).

6. Planos, período experimental gratuito e faturação

• Os planos pagos (atualmente Solo, Portfolio, Business — preços e limites atualizados na página de preços) são faturados mensal ou anualmente, antecipadamente.
• As novas subscrições começam com um período experimental gratuito de 7 dias. Pedimos o cartão logo no início para que nada interrompa o seu guia quando o período experimental terminar; se cancelar antes do fim, nada é cobrado.
• Quem vende os planos. Os nossos planos são vendidos através da Link — a Sold through Link, LLC atua como revendedora e comerciante registada (merchant of record) da sua compra. A Link cobra o pagamento, emite o recibo e a fatura e trata do IVA; no extrato do cartão verá «LINK.COM* GETGUESTQR.COM». Ao pagamento propriamente dito aplicam-se as condições de venda da Link; ao Serviço, estes Termos. Nunca vemos nem guardamos os dados completos do seu cartão.
• Preços com IVA incluído. O que vê na página de preços é o que paga — o imposto, à taxa do seu país, já está incluído no valor e não é acrescentado no pagamento.

7. Cancelamento e reembolsos

• Pode cancelar a qualquer momento na página de faturação do seu painel. Não são feitas mais cobranças e o seu plano mantém-se ativo até ao fim do período já pago.
• Não está satisfeito com uma cobrança? Peça o reembolso nos 14 dias seguintes, sem ter de dar explicações — como fazê-lo está na nossa política de reembolso.

8. O que se compromete a não fazer

Pedimos-lhe que não utilize o GuestQR para:

• publicar algo ilegal, difamatório, de ódio, sexualmente explícito ou que viole os direitos de terceiros;
• tentar invadir o Serviço, procurar vulnerabilidades sem autorização ou carregar código malicioso;
• copiar, revender ou oferecer o Serviço com a sua própria marca sem um acordo escrito connosco;
• enviar spam ou enganar de qualquer outra forma os hóspedes que leem o seu código QR;
• guardar no conteúdo do guia dados pessoais sensíveis dos hóspedes (dados de saúde, números de documentos, etc.) — o Serviço não foi concebido para proteger essa categoria de dados.

Consoante a gravidade, podemos suspender ou encerrar uma conta que viole estas regras, com ou sem aviso prévio.

9. O que é nosso: o próprio Serviço

O software do GuestQR, o seu design, a marca e tudo o que está por trás pertencem-nos (ou aos nossos licenciantes). Estes Termos dão-lhe um direito pessoal e intransmissível de utilizar o Serviço — nada mais.

10. Disponibilidade e alterações ao Serviço

Trabalhamos para que o GuestQR esteja disponível de forma fiável, mas não podemos prometer que nunca falhe — há manutenções e também situações fora do nosso controlo (a falha de um fornecedor, por exemplo). Podemos acrescentar, alterar ou retirar funções ao longo do tempo; se uma alteração eliminar algo de que depende, procuraremos avisá-lo com uma antecedência razoável.

11. Sem garantia

O Serviço é prestado tal como está. Para além do que a lei nos obriga a garantir, não prometemos que esteja isento de erros, que funcione sem interrupções nem que se adapte a todas as utilizações.

12. Limites da nossa responsabilidade

Na medida em que a lei o permita: a nossa responsabilidade perante si está limitada ao valor que pagou pelo Serviço nos 12 meses anteriores à reclamação, e não respondemos por danos indiretos — lucros cessantes, reservas perdidas, dados perdidos e afins. Este limite não se aplica quando a lei não permite limitar a responsabilidade, por exemplo em caso de dolo, culpa grave ou danos pessoais.

13. Se algo que fizer nos causar problemas

Se contra nós surgir uma reclamação decorrente do seu conteúdo, da sua utilização do Serviço ou do incumprimento destes Termos, compromete-se a suportar os nossos custos razoáveis (incluindo honorários de advogados) para lhe dar resposta.

14. Fim da relação

• Pode encerrar a sua conta a qualquer momento. Cancele o plano na página de faturação e depois escreva para support@getguestqr.com a partir do endereço da sua conta. Eliminamos a conta e os respetivos guias e confirmamo-lo por e-mail no prazo de um mês.
• Podemos suspender ou encerrar a sua conta se violar estes Termos de forma grave ou reiterada, ou se não pagar o que é devido.
• Depois de a conta ser eliminada, os seus guias — e os códigos QR que levam até eles — deixam de funcionar, e os seus dados são tratados conforme descrito na política de privacidade.

15. Alterações a estes Termos

Podemos atualizar estes Termos à medida que o produto evolui. Em caso de alterações relevantes, avisamos com uma antecedência razoável — por e-mail ou no painel — antes de entrarem em vigor. Continuar a utilizar o Serviço depois disso significa aceitar a atualização.

16. Lei aplicável e língua

Estes Termos regem-se pela lei da República Checa. Se for consumidor na UE, aplicam-se ainda as normas imperativas de proteção dos consumidores do seu país. Um litígio de consumo pode também ser resolvido extrajudicialmente junto da Inspeção Comercial Checa (Česká obchodní inspekce, www.coi.cz).

Publicamos estes Termos e os nossos restantes textos jurídicos em várias línguas por conveniência. Se uma tradução divergir da versão inglesa, aplica-se a versão inglesa, salvo se uma norma imperativa lhe der o direito de invocar a versão na sua língua.

17. Contacto

VIVO Aromi s.r.o. (dados de registo completos na nossa página Dados da empresa) E-mail: support@getguestqr.com