Cyfrowy przewodnik dla gości: papier, PDF czy aplikacja?
Cyfrowy przewodnik dla gości apartamentu: papier, PDF, narzędzia Airbnb i aplikacje w porównaniu, jak zrobić go za darmo i czego nie wkładać do linku.
Cyfrowy przewodnik dla gości to internetowa wersja twojego przewodnika po apartamencie: gość otwiera go w telefonie, skanując kod QR albo klikając link, bez instalowania czegokolwiek. Zastępuje segregator na stole albo go uzupełnia.
Można go zrobić na cztery sposoby, od darmowego po abonament. Sprawdź, ile naprawdę wart jest każdy z nich, jak zrobić cyfrowy przewodnik za darmo jeszcze dziś i czego nie wkładać do linku, który każdy może przesłać dalej.
Co to jest cyfrowy przewodnik dla gości?
Treść jest ta sama: Wi-Fi, przyjazd, regulamin, śmieci, wyjazd, numery alarmowe, polecane miejsca. Dziesięć działów z przykładowymi tekstami znajdziesz w naszym wzorze przewodnika dla gości.
Zmienia się to, gdzie gość go czyta i jak go poprawiasz:
- Jeszcze przed przyjazdem. Wysyłasz link z potwierdzeniem rezerwacji – gość wie, gdzie zaparkować, zanim zacznie szukać ulicy.
- Bez dodruku. Nowe hasło do Wi-Fi, piekarnia zamknięta: minuta w sieci zamiast nowego segregatora.
- Wystarczy plakat. Kod QR na ścianie i każdy gość ma przewodnik w kieszeni.
Papier, PDF, Airbnb czy przewodnik online: porównanie
| Papierowy przewodnik | PDF + kod QR | Narzędzia Airbnb | Przewodnik online | |
|---|---|---|---|---|
| Koszt | Wydruk | Za darmo | Za darmo | Za darmo albo abonament |
| Do przeczytania przed przyjazdem | Nie | Jeśli wyślesz link | Tak, w aplikacji Airbnb | Tak |
| Goście z Bookingu i bezpośredni | Tak | Tak | Przewodnik przez link | Tak |
| Poprawki | Drukować od nowa | Podmienić plik | Online | Online, ten sam kod QR |
| Na telefonie | – | Strona A4 do powiększania | Dobrze | Zrobiony pod telefon |
| Bez baterii i zasięgu | Tak | Nie | Nie | Nie |
Narzędzia Airbnb są darmowe, ale zostają w Airbnb. Uwaga na słowa: Airbnb nazywa przewodnikiem tylko listę poleceń – miejsc, okolic i rad o mieście. Jest ogólnodostępny i powiązany z twoim kontem gospodarza, a nie z ofertą (Airbnb); można go udostępnić linkiem poza Airbnb albo wydrukować. Mieszkanie objaśniają wskazówki dla gości, które widzą tylko goście z potwierdzoną rezerwacją (Airbnb). Instrukcje zameldowania pojawiają się 48 godzin przed przyjazdem (Airbnb).
Aplikacje z cyfrowym przewodnikiem robią jeden przewodnik online dla wszystkich rezerwacji. Zanim wybierzesz, sprawdź trzy rzeczy: czy gość musi coś instalować, ile jest języków i co się stanie z przewodnikiem, gdy przestaniesz płacić.
Tak działa GuestQR: wklejasz link do swojej oferty z Airbnb albo Bookingu (tytuł, zdjęcia i adres wczytują się same), dodajesz Wi-Fi, regulamin i polecane miejsca, a potem drukujesz plakat z kodem QR. Gość czyta przewodnik w swoim języku – jednym z ośmiu, z tłumaczeniem AI. Hasła do Wi-Fi nie ma na stronie: pokazuje się, gdy gość je dotknie. Poprawiasz, kiedy chcesz, a kod QR zostaje ten sam. 7 dni za darmo, potem od 9 € miesięcznie.
Jak zrobić cyfrowy przewodnik za darmo
Bez budżetu wystarczy udostępniony PDF. Licz godzinę.
- Wypełnij przewodnik. Zacznij od naszego darmowego wzoru w Wordzie: dziesięć działów, podmieniasz tylko nawiasy kwadratowe.
- Zapisz go jako PDF. Jedna strona na dział, duża czcionka – będzie czytany na 6-calowym ekranie.
- Wrzuć go do sieci. Na Dysk Google albo inny dysk, udostępniony do wyświetlania każdemu, kto ma link.
- Zrób kod QR do linku w darmowym generatorze, wydrukuj go i powieś przy wejściu.
- Poprawiaj zawsze ten sam plik. Na Dysku Google opcja „Zarządzaj wersjami” podmienia zawartość pliku (Google). Nowy plik miałby nowy link, a wydrukowany kod QR prowadziłby do starego.
Ograniczenia: jeden język na plik, strona A4 do rozciągania palcami, a kto ma link, czyta wszystko. Do Wi-Fi jest osobny kod QR, który łączy telefon bez wpisywania hasła: zrób go za darmo.
Co musi umieć dobry cyfrowy przewodnik
Bez względu na narzędzie trzymaj się tych sześciu punktów.
- Otwierać się bez aplikacji. Gość celuje aparatem i strona się otwiera. Bez konta, bez pobierania.
- Dobrze czytać się na telefonie. Tekst dopasowuje się do ekranu; Wi-Fi jest na górze, nie na siódmej stronie.
- Trzymać ten sam kod QR. Poprawiasz przewodnik, a wydrukowany plakat dalej działa.
- Mówić językiem gościa. Przynajmniej po angielsku; Niemiec czy Czech szybciej czyta w swoim języku.
- Nie publikować niczego, co otwiera drzwi. Link się przesyła dalej. Kod do sejfu na klucze wysyłasz wiadomością w dniu przyjazdu – więcej w artykule o self check-inie.
- Zostawić najważniejsze na papierze. 112, dokładny adres i Wi-Fi na kartce przy drzwiach: rozładowany telefon niczego nie zeskanuje.
Czego nie wkładać do cyfrowego przewodnika
Przewodnik ma odpowiadać na pytania, a nie zbierać dane. Kilka rzeczy zostaw poza nim.
- Formularze ze skanem dowodu. RODO każe przetwarzać tylko dane niezbędne do celu (art. 5 ust. 1 lit. c). Polskie prawo nie każe ci zgłaszać gości policji, więc skan dowodu zwykle nie jest ci do niczego potrzebny.
- Kody do drzwi i sejfu. Te idą wiadomością, raz, do konkretnego gościa.
- Przepisy zamiast odpowiedzi. Regulamin tak – krótko i po ludzku, jak w naszym wzorze regulaminu apartamentu. Jeśli gmina pobiera opłatę miejscową, napisz, ile wynosi i jak się ją płaci.
