Przewodnik dla gości apartamentu: darmowy wzór w Wordzie i przykłady

Dobry przewodnik dla gości odpowiada na pytania, zanim ktoś do ciebie napisze: hasło do Wi-Fi, klucze, segregacja śmieci, godzina wymeldowania. Tu znajdziesz, co w nim umieścić, gotowe teksty do skopiowania i darmowy wzór w Wordzie do wypełnienia – bez rejestracji.

Pobierz wzór przewodnika dla gości (Word, za darmo)

Co napisać w przewodniku dla gości?

Trzymaj się kolejności pobytu: przyjazd, rozgoszczenie się, wypoczynek, wyjazd. Dziesięć części wystarczy i dla kawalerki w mieście, i dla domku nad morzem.

1. Powitanie. Dwa, trzy zdania, twoje imię i sposób kontaktu.
2. Przyjazd. Adres, piętro, kod do domofonu, skrytka na klucze, parking, od której godziny zameldowanie.
3. Wi-Fi. Nazwa sieci i hasło – na pierwszej stronie, dużą czcionką.
4. Apartament. Ogrzewanie, płyta, pralka, bojler, telewizor: jedna linijka na urządzenie, tam gdzie goście najczęściej utykają.
5. Regulamin apartamentu. Palenie, cisza nocna, imprezy, zwierzęta, liczba osób.
6. Segregacja odpadów. Który pojemnik na co i gdzie stoją. Dla gości z zagranicy to często największa zagadka.
7. Wyjazd. Godzina, gdzie zostawić klucze, co zrobić przed wyjściem – a czego nie trzeba.
8. Nagłe wypadki. 112, najbliższa apteka, szpital i twój numer.
9. Twoje polecenia. Kawiarnia na śniadanie, restauracja, spacer, plan na deszczowy dzień – twoje prawdziwe ulubione miejsca, z minutami pieszo.
10. Informacje praktyczne. Komunikacja, parking, sklep i jego godziny, opłata miejscowa.

Na Wi-Fi jest skrót: z kodem QR goście nie muszą przepisywać hasła. Utwórz go za darmo tutaj i wydrukuj obok routera.

Gotowe teksty do skopiowania

Pisz tak, jakbyś witał gości osobiście: serdecznie i krótko. Cztery teksty, które możesz wziąć bez zmian.

Powitanie. „Witamy! Cieszymy się, że są Państwo z nami. W tym przewodniku znajdą Państwo wszystko, czego potrzeba podczas pobytu. W razie pytań prosimy o wiadomość przez Airbnb lub telefon: [Twój numer]. Udanego pobytu! – Kasia”

Samodzielne zameldowanie. „Apartament jest na 2. piętrze, po prawej. Skrytka na klucze wisi obok wejścia do budynku; kod wyślemy w dniu przyjazdu. Zameldowanie od 15:00.”

Segregacja. „Pojemniki stoją w altanie śmietnikowej. Żółty: metale i tworzywa sztuczne. Niebieski: papier. Zielony: szkło. Brązowy: bioodpady. Wszystko inne do czarnego pojemnika na odpady zmieszane.”

Wyjazd. „Prosimy o opuszczenie apartamentu do 11:00. Klucze prosimy zostawić w skrytce, zamknąć okna i włączyć zmywarkę, jeśli jest pełna. Pościeli nie trzeba zdejmować.”

Dni wywozu śmieci znajdziesz w harmonogramie swojej gminy. Przepisz je do przewodnika – wtedy goście nie zostawią worków na klatce schodowej, a ty nie dostaniesz uwagi od zarządcy budynku.

Czy przewodnik dla gości jest obowiązkowy?

Sam przewodnik nie jest obowiązkowy. To jednak dobre miejsce na kilka rzeczy, które warto mieć czarno na białym:

• Segregacja. Kolory pojemników są w całej Polsce te same: niebieski na papier, żółty na metale i tworzywa sztuczne, zielony na szkło, brązowy na bioodpady (Jednolity System Segregacji Odpadów, gov.pl). Wystarczy je wypisać – goście z zagranicy nie znają naszego systemu.
• Opłata miejscowa. Wprowadza ją rada gminy w wybranych miejscowościach i sama ustala jej wysokość; pobiera ją zwykle ten, kto zapewnia nocleg (podatki.gov.pl). Napisz w przewodniku, czy jest wliczona w cenę.
• Regulamin apartamentu. Zasady spisane z góry, zwłaszcza cisza nocna i liczba osób, oszczędzają nieporozumień z gośćmi i sąsiadami.

We wzorze w Wordzie jest na to miejsce.

Przewodnik papierowy czy cyfrowy?

Papierowy przewodnik ma swój urok: przegląda się go na kanapie i nie potrzebuje baterii. Ale szybko się starzeje. Nowy kod, zamknięta restauracja, inny dzień wywozu śmieci – i trzeba drukować od nowa. Do tego mówi tylko jednym językiem, choć goście przyjeżdżają z Niemiec, Czech czy Wielkiej Brytanii.

Cyfrowy przewodnik dla gości czyta się w telefonie, nawet przed przyjazdem, a zmienisz go w minutę. Właśnie to robi GuestQR: wklejasz link do ogłoszenia na Airbnb lub Booking, uzupełniasz przewodnik i drukujesz plakat z kodem QR na ścianę. Goście skanują kod i czytają przewodnik w swoim języku – jednym z ośmiu, bez aplikacji.

Możesz też połączyć jedno z drugim: wydrukuj wzór z Worda i naklej na pierwszej stronie kod QR cyfrowego przewodnika.

Błędy, których warto unikać

• Za długi. Dwudziestu stron nikt nie czyta. Wystarczą dwie–cztery, reszta trafi do wiadomości.
• Wi-Fi na stronie 6. Tego goście szukają najpierw – daj je na górę pierwszej strony.
• Nieaktualne informacje. Przejrzyj przewodnik po każdej zmianie i przed każdym sezonem.
• Tylko po polsku. Jeśli przyjmujesz gości z zagranicy, dodaj przynajmniej angielski.
• Brak regulaminu. Bez spisanych zasad o ciszy nocnej dyskutujesz dopiero z sąsiadami.