Libro de bienvenida Airbnb: plantilla gratis (Word, PDF) y ejemplos
Plantilla gratis del libro de bienvenida para Airbnb en español e inglés, en Word y PDF y sin registro: qué poner en sus 10 apartados y ejemplos para copiar.
Un buen libro de bienvenida, o manual de la casa, responde a las preguntas de tus huéspedes antes de que te escriban: el wifi, las llaves, qué contenedor es cuál, a qué hora salir. Aquí tienes qué poner, ejemplos para copiar y una plantilla gratis en español e inglés, en Word y PDF, sin registro.
Descargar el libro de bienvenida en español e inglés (Word, gratis)
¿Cómo crear un libro de bienvenida para Airbnb?
- Relee los mensajes de tus huéspedes de los últimos meses. Cada pregunta que te han hecho dos veces merece una línea en el libro.
- Descarga la plantilla y rellena los campos entre corchetes, primero en español.
- Pasa los mismos datos a la parte en inglés: nombres, códigos y horarios no cambian con el idioma.
- Añade una foto donde no bastan las palabras: la caja de llaves, el termo, los contenedores.
- Haz una prueba: alguien que no conoce la casa tiene que encontrar el wifi y la hora de salida en menos de un minuto.
- Imprímelo, déjalo a la vista y envía lo esencial a tus huéspedes antes de que lleguen.
¿Qué poner en un libro de bienvenida?
Sigue el orden de la estancia: llegar, instalarse, disfrutar, irse. Diez apartados bastan para un piso en el centro y para una casa en la playa.
- Bienvenida. Dos o tres frases, tu nombre y cómo contactarte.
- Llegada. Dirección, piso, código del portal, caja de llaves, aparcamiento, hora de entrada.
- Wifi. Nombre de la red y contraseña, en la primera página y en letra grande.
- La casa. Aire acondicionado, vitrocerámica, lavadora, agua caliente, televisión: una línea por aparato, justo donde los huéspedes se atascan.
- Normas de la casa. Tabaco, horario de silencio, fiestas, mascotas, número de personas. Diez normas y su propia plantilla: normas de la casa para Airbnb.
- Basura y reciclaje. Qué va en cada contenedor y dónde están. Para muchos extranjeros es un misterio.
- Salida. Hora, dónde dejar las llaves, qué hacer antes de irse – y qué no hace falta.
- Emergencias. El 112, la farmacia más cercana, cómo saber cuál es la de guardia, tu número.
- Tus recomendaciones. Cafetería para desayunar, bar de tapas, playa, mercado: tus favoritos de verdad, con los minutos a pie.
- Información práctica. Transporte, zona azul, supermercado y su horario, impuesto turístico.
Para el wifi hay un atajo: con un código QR, los huéspedes no tienen que teclear la contraseña. Créalo gratis aquí e imprímelo junto al router.
Ejemplos de texto para copiar
Escribe como hablarías con tus huéspedes en persona: cercano y breve. Seis textos que puedes usar tal cual.
Bienvenida. «¡Bienvenidos! Estamos encantados de teneros aquí. En este libro encontraréis todo lo que necesitáis para vuestra estancia. Si tenéis cualquier duda, escribidme por Airbnb o llamadme al [tu número]. ¡Que disfrutéis! – Lucía»
Entrada autónoma. «El piso está en la segunda planta, puerta derecha. La caja de llaves está junto al portal; os envío el código el día de la llegada. Podéis entrar a partir de las 16:00.»
Wifi. «La red se llama [nombre de la red] y la contraseña es [contraseña]. Más fácil: escanead el código QR que está junto al router y el móvil se conecta solo.»
Agua caliente. «El agua caliente sale del termo, en la cocina. Si se acaba, esperad media hora a que vuelva a calentar. Por favor, no lo apaguéis.»
Reciclaje. «Los contenedores están en la esquina. Amarillo: envases de plástico, latas y briks. Azul: papel y cartón. Verde: vidrio. Marrón: restos orgánicos. Todo lo demás, al contenedor de resto.»
Salida. «La salida es antes de las 11:00. Dejad las llaves en la caja, cerrad las ventanas y poned el lavavajillas si está lleno. No hace falta deshacer las camas.»
Los colores de los contenedores pueden cambiar de un municipio a otro: copia los del tuyo.
¿Es obligatorio el libro de bienvenida?
El libro en sí no te lo exige nadie. Pero es el sitio ideal para algunas cosas que la normativa sí pide:
- El número de registro. Los anuncios de viviendas de uso turístico llevan el número del registro turístico de tu comunidad autónoma. El registro único estatal lo anuló el Tribunal Supremo en mayo de 2026: te lo contamos en qué número necesitas. Ponerlo también en el libro no cuesta nada.
- El registro de viajeros. Los datos de los huéspedes se comunican al Ministerio del Interior en un plazo no superior a 24 horas (Real Decreto 933/2021). Pide los documentos ya en el mensaje antes de la llegada y recuérdalo en el libro.
- El impuesto turístico. En Cataluña, por ejemplo, también lo pagan las estancias en viviendas de uso turístico (Agència Tributària de Catalunya). Escribe si ya está incluido en el precio.
La plantilla de Word tiene una línea para cada cosa.
¿En qué formato y dónde dejarlo?
Word, PDF o Canva: la plantilla de Word y el PDF se editan e imprimen sin abrir ninguna cuenta. Canva da un aspecto más cuidado, pero cada cambio vuelve a pasar por Canva. Muchas plantillas gratis piden tu correo antes de la descarga; esta no.
Imprime en A4 y mete las hojas en fundas de plástico dentro de una carpeta con separadores, o plastifícalas: el café se limpia y el papel no se dobla. Un libro encuadernado en A5 queda más bonito, pero cualquier cambio obliga a reimprimirlo entero.
Déjalo donde los huéspedes sueltan las llaves al llegar: el mueble de la entrada o la mesa de la cocina. El wifi merece además su propio cartel junto al router.
¿Libro de bienvenida en papel o digital?
El libro en papel tiene su encanto: se hojea en el sofá y no necesita batería. Pero envejece rápido. Cambia el código, cierra el bar de tapas, cambia el horario del mercado, y toca volver a imprimir. Además, habla un solo idioma, aunque tus huéspedes vengan de Alemania, Francia o Estados Unidos.
El libro de bienvenida digital se lee en el móvil, incluso antes de llegar, y se actualiza en un minuto. Es lo que hace GuestQR: pegas el enlace de tu anuncio de Airbnb o Booking, completas el libro e imprimes un cartel QR para la pared. Tus huéspedes escanean el código y leen el libro en su idioma, uno de ocho, sin instalar ninguna aplicación. Crear y previsualizar el libro es gratis, sin tarjeta; para publicarlo, todos los planes empiezan con 7 días gratis.
Es el camino que hicimos nosotros: en nuestro alojamiento, del libro solo queda el cartel QR en la pared, y los huéspedes reciben el enlace antes de llegar. También puedes hacer las dos cosas: imprime la plantilla de Word y pega en la primera página el código QR del libro digital. Papel, PDF, herramientas de Airbnb y apps, comparados punto por punto: libro de bienvenida digital.
Errores que hay que evitar
- Demasiado largo. Veinte páginas no las lee nadie. Con dos a cuatro basta; el resto, en tus mensajes.
- Información caducada. Revisa el libro después de cada cambio y antes de cada temporada.
- Solo en español. Si recibes huéspedes extranjeros, añade al menos el inglés: la plantilla de arriba ya lo tiene.
- Sin normas claras. Las normas de la casa escritas evitan discusiones: nadie puede decir que no lo sabía.
