Libro de bienvenida para Airbnb: plantilla gratis en Word y ejemplos

Un buen libro de bienvenida responde a las preguntas de tus huéspedes antes de que te escriban: el wifi, las llaves, qué contenedor es cuál, a qué hora salir. Aquí tienes qué poner, ejemplos para copiar y una plantilla de Word gratis para rellenar – sin registro.

Descargar la plantilla del libro de bienvenida (Word, gratis)

¿Qué poner en un libro de bienvenida?

Sigue el orden de la estancia: llegar, instalarse, disfrutar, irse. Diez apartados bastan para un piso en el centro y para una casa en la playa.

1. Bienvenida. Dos o tres frases, tu nombre y cómo contactarte.
2. Llegada. Dirección, piso, código del portal, caja de llaves, aparcamiento, hora de entrada.
3. Wifi. Nombre de la red y contraseña, en la primera página y en letra grande.
4. La casa. Aire acondicionado, vitrocerámica, lavadora, agua caliente, televisión: una línea por aparato, justo donde los huéspedes se atascan.
5. Normas de la casa. Tabaco, horario de silencio, fiestas, mascotas, número de personas.
6. Basura y reciclaje. Qué va en cada contenedor y dónde están. Para muchos extranjeros es un misterio.
7. Salida. Hora, dónde dejar las llaves, qué hacer antes de irse – y qué no hace falta.
8. Emergencias. El 112, la farmacia más cercana, cómo saber cuál es la de guardia, tu número.
9. Tus recomendaciones. Cafetería para desayunar, bar de tapas, playa, mercado: tus favoritos de verdad, con los minutos a pie.
10. Información práctica. Transporte, zona azul, supermercado y su horario, impuesto turístico.

Para el wifi hay un atajo: con un código QR, los huéspedes no tienen que teclear la contraseña. Créalo gratis aquí e imprímelo junto al router.

Ejemplos de texto para copiar

Escribe como hablarías con tus huéspedes en persona: cercano y breve. Cuatro textos que puedes usar tal cual.

Bienvenida. «¡Bienvenidos! Estamos encantados de teneros aquí. En este libro encontraréis todo lo que necesitáis para vuestra estancia. Si tenéis cualquier duda, escribidme por Airbnb o llamadme al [tu número]. ¡Que disfrutéis! – Lucía»

Entrada autónoma. «El piso está en la segunda planta, puerta derecha. La caja de llaves está junto al portal; os envío el código el día de la llegada. Podéis entrar a partir de las 16:00.»

Reciclaje. «Los contenedores están en la esquina. Amarillo: envases de plástico, latas y briks. Azul: papel y cartón. Verde: vidrio. Marrón: restos orgánicos. Todo lo demás, al contenedor de resto.»

Salida. «La salida es antes de las 11:00. Dejad las llaves en la caja, cerrad las ventanas y poned el lavavajillas si está lleno. No hace falta deshacer las camas.»

Los colores de los contenedores pueden cambiar de un municipio a otro: copia los del tuyo.

¿Es obligatorio el libro de bienvenida?

El libro en sí no te lo exige nadie. Pero es el sitio ideal para algunas cosas que la normativa sí pide:

• El número de registro. Los anuncios de viviendas de uso turístico llevan el número del registro turístico de tu comunidad autónoma. El registro único estatal lo anuló el Tribunal Supremo en mayo de 2026: te lo contamos en qué número necesitas. Ponerlo también en el libro no cuesta nada.
• El registro de viajeros. Los datos de los huéspedes se comunican al Ministerio del Interior en un plazo no superior a 24 horas (Real Decreto 933/2021). Pide los documentos ya en el mensaje antes de la llegada y recuérdalo en el libro.
• El impuesto turístico. En Cataluña, por ejemplo, también lo pagan las estancias en viviendas de uso turístico (Agència Tributària de Catalunya). Escribe si ya está incluido en el precio.

La plantilla de Word tiene una línea para cada cosa.

¿Libro de bienvenida en papel o digital?

El libro en papel tiene su encanto: se hojea en el sofá y no necesita batería. Pero envejece rápido. Cambia el código, cierra el bar de tapas, cambia el horario del mercado – y toca volver a imprimir. Además, habla un solo idioma, aunque tus huéspedes vengan de Alemania, Francia o Estados Unidos.

El libro de bienvenida digital se lee en el móvil, incluso antes de llegar, y se actualiza en un minuto. Es lo que hace GuestQR: pegas el enlace de tu anuncio de Airbnb o Booking, completas el libro e imprimes un cartel QR para la pared. Tus huéspedes escanean el código y leen el libro en su idioma – uno de ocho, sin instalar ninguna aplicación.

También puedes hacer las dos cosas: imprime la plantilla de Word y pega en la primera página el código QR del libro digital.

Errores que hay que evitar

• Demasiado largo. Veinte páginas no las lee nadie. Con dos a cuatro basta; el resto, en tus mensajes.
• El wifi en la página 6. Es lo primero que se busca: ponlo arriba del todo, en la primera página.
• Información caducada. Revisa el libro después de cada cambio y antes de cada temporada.
• Solo en español. Si recibes huéspedes extranjeros, añade al menos el inglés.
• Sin normas claras. Las normas de la casa escritas evitan discusiones: nadie puede decir que no lo sabía.