Welcome book casa vacanze: libro di benvenuto gratis (Word, PDF)
Welcome book per casa vacanze gratis, in italiano e inglese, in Word e PDF: cosa scrivere nel libro di benvenuto, 10 sezioni ed esempi da copiare.
Un buon welcome book, o libro di benvenuto, risponde alle domande degli ospiti prima che ti scrivano: Wi-Fi, chiavi, raccolta differenziata, check-out. Qui trovi cosa scrivere, esempi da copiare e un modello gratuito in italiano e inglese, in Word e PDF, senza registrazione.
Scarica il welcome book in italiano e inglese (Word, gratis)
Come si fa un welcome book?
- Rileggi i messaggi degli ospiti degli ultimi mesi. Ogni domanda arrivata due volte merita una riga nel welcome book.
- Scarica il modello e compila i campi tra parentesi quadre, prima in italiano.
- Riporta gli stessi dati nella parte in inglese: nomi, codici e orari non cambiano con la lingua.
- Aggiungi una foto dove le parole non bastano: la cassetta delle chiavi, il salvavita, i bidoni della differenziata.
- Fai una prova: una persona che non conosce la casa deve trovare il Wi-Fi e l'orario di check-out in meno di un minuto.
- Stampalo, lascialo in vista e manda l'essenziale agli ospiti prima dell'arrivo.
Cosa scrivere nel welcome book?
Segui l'ordine del soggiorno: arrivo, sistemazione, vacanza, partenza. Dieci sezioni bastano per un bilocale in città come per una casa al mare.
- Benvenuto. Due o tre frasi, il tuo nome e come contattarti.
- Arrivo. Indirizzo, piano, nome sul citofono, cassetta delle chiavi, parcheggio, orario di check-in.
- Wi-Fi. Nome della rete e password, in prima pagina e ben in grande.
- La casa. Aria condizionata, piano cottura, moka, lavatrice, TV: una riga per apparecchio, proprio dove gli ospiti si bloccano più spesso.
- Regole della casa. Fumo, orari di silenzio, feste, animali, numero di ospiti. Dieci regole e un fac simile a parte: regole della casa Airbnb.
- Raccolta differenziata. In molti comuni si fa porta a porta, con un calendario: scrivi quale sacchetto esce quale sera. Per gli stranieri è spesso la domanda più difficile.
- Partenza. Orario, dove lasciare le chiavi, cosa fare prima di uscire – e cosa non serve.
- Emergenze e sicurezza. Il 112, la farmacia più vicina, dove sono l'estintore e il rilevatore di gas, il tuo numero.
- I tuoi consigli. Il bar per la colazione, la trattoria, la spiaggia, il mercato: i tuoi veri preferiti, con i minuti a piedi.
- Info pratiche. Mezzi pubblici, parcheggi, supermercato, imposta di soggiorno. Se la casa è in centro, spiega bene la ZTL.
Per il Wi-Fi c'è una scorciatoia: con un QR code gli ospiti non devono digitare la password. Crealo gratis qui e stampalo accanto al router.
Esempi di testo da copiare
Scrivi come parleresti agli ospiti di persona: con calore, ma breve. Sei testi che puoi usare così come sono.
Benvenuto. «Benvenuti! Siamo felici di ospitarvi. In questo welcome book trovate tutto quello che serve per il vostro soggiorno. Per qualsiasi domanda scriveteci su Airbnb o chiamateci al [il tuo numero]. Buona vacanza! – Giulia»
Self check-in. «L'appartamento è al secondo piano, porta a destra. Quando arrivate, suonate al videocitofono: vi riconosciamo con i documenti in mano e vi diamo il codice della cassetta delle chiavi, accanto al portone. Il check-in è dalle 15.»
Wi-Fi. «La rete si chiama [nome della rete], la password è [password]. Più semplice: inquadrate il QR code accanto al router e il telefono si collega da solo.»
Aria condizionata. «Il telecomando è sul comodino. Quando uscite, spegnetela e chiudete le finestre. Non accendete forno e lavatrice insieme all'aria condizionata: salta la corrente.»
Raccolta differenziata. «Qui la raccolta è porta a porta. Lunedì: umido. Martedì: plastica e metalli. Giovedì: carta. Venerdì: indifferenziato. Il vetro va nella campana in fondo alla via. I sacchetti si lasciano in strada la sera prima.»
Partenza. «Il check-out è entro le 10. Lasciate le chiavi nella cassetta, chiudete le finestre e spegnete l'aria condizionata. Non serve rifare i letti.»
I giorni della raccolta cambiano da comune a comune: copia quelli del tuo.
Il welcome book è obbligatorio?
Il welcome book in sé non lo chiede nessuno. È però il posto giusto per alcune cose che la legge chiede davvero:
- Il CIN. Va esposto all'esterno dello stabile e indicato in ogni annuncio (art. 13-ter DL 145/2023). Ripeterlo nel welcome book non costa nulla.
- Estintore e rilevatore di gas. La stessa norma chiede, nelle case date in locazione breve o turistica, rilevatori di gas combustibile e di monossido di carbonio funzionanti ed estintori portatili. Scrivi agli ospiti dove si trovano.
- I documenti degli ospiti. I dati di chi alloggia vanno comunicati alla Questura tramite Alloggiati Web entro 24 ore dall'arrivo. Chiedi i documenti già nel messaggio prima del soggiorno e ricordalo nel welcome book. All'arrivo gli ospiti vanno riconosciuti con il documento, anche con il self check-in: come fare lo spieghiamo in self check-in e affitti brevi.
- L'imposta di soggiorno. Molti comuni la applicano: scrivi quanto costa e come si paga.
Nel modello Word c'è una riga per ciascuna.
Stampato, PDF o Canva: come presentarlo?
Il Word e il PDF di questo modello si modificano e si stampano senza nessun account. Canva dà un aspetto più curato, ma ogni modifica ripassa da Canva. Ci sono anche welcome book già pronti in vendita: belli, ma non cambiano quando cambia la casa.
Stampa su A4 e infila i fogli in buste trasparenti dentro un raccoglitore, oppure plastificali: il caffè si pulisce e la carta non si piega. Un libretto rilegato in A5 è più elegante, ma alla prima modifica va ristampato tutto.
Lascialo dove gli ospiti appoggiano le chiavi appena entrano: il mobile dell'ingresso o il tavolo della cucina. Il Wi-Fi merita anche un cartello tutto suo, accanto al router.
Welcome book cartaceo o digitale?
Il welcome book stampato ha i suoi pregi: si sfoglia sul divano e non ha bisogno di batteria. Ma invecchia in fretta. Cambia il codice, chiude la trattoria, cambia il calendario dei rifiuti, e va ristampato tutto. E parla una lingua sola, anche quando i tuoi ospiti arrivano dalla Germania, dalla Francia o dagli Stati Uniti.
Il welcome book digitale si legge sul telefono, anche prima di partire, e si aggiorna in un minuto. È quello che fa GuestQR: incolli il link del tuo annuncio Airbnb o Booking, completi il welcome book e stampi un poster QR da appendere in casa. Gli ospiti inquadrano il codice e leggono il welcome book nella loro lingua, una su otto, senza app. Creare e vedere in anteprima il welcome book è gratis, senza carta; per pubblicarlo, ogni piano parte con 7 giorni gratis.
È la strada che abbiamo fatto anche noi: in casa, del welcome book resta solo il poster QR al muro, e gli ospiti ricevono il link prima di arrivare. Puoi anche fare entrambe le cose: stampa il modello Word e incolla in prima pagina il QR code del welcome book digitale. Carta, PDF, strumenti Airbnb e app sono messi a confronto nel nostro articolo sul welcome book digitale.
Errori da evitare
- Troppo lungo. Venti pagine non le legge nessuno. Ne bastano due–quattro, il resto va nei messaggi.
- Informazioni vecchie. Rileggi il welcome book a ogni cambio di stagione.
- Solo in italiano. Se ospiti stranieri, serve almeno l'inglese: il modello qui sopra ce l'ha già.
- Niente sulla ZTL. Una multa che arriva mesi dopo la vacanza è il ricordo peggiore che puoi lasciare.
