Uvítací kniha pro hosty: vzor zdarma ve Wordu a příklady textů

Dobrá uvítací kniha odpoví hostům dřív, než vám napíšou: heslo na Wi-Fi, klíče, kam s odpadem, kdy je odjezd. Tady najdete, co do ní patří, texty ke zkopírování a vzor ve Wordu zdarma k vyplnění – bez registrace.

Stáhnout vzor uvítací knihy (Word, zdarma)

Co napsat do uvítací knihy?

Držte se pořadí pobytu: přijet, zabydlet se, užít si, odjet. Deset částí stačí pro garsonku v Praze i pro chalupu na horách.

1. Přivítání. Dvě tři věty, vaše jméno a jak vás zastihnout.
2. Příjezd. Adresa, patro, zvonek, schránka na klíče, parkování, od kolika je příjezd.
3. Wi-Fi. Název sítě a heslo – na první stranu, velkým písmem.
4. Byt. Topení, varná deska, pračka, bojler, televize: jeden řádek na spotřebič, tam, kde se hosté nejčastěji zaseknou.
5. Ubytovací řád. Kouření, noční klid, večírky, zvířata, počet osob.
6. Třídění odpadu. Která popelnice je na co a kde stojí. Pro zahraniční hosty je to často největší záhada.
7. Odjezd. Čas, kam s klíči, co udělat před odchodem – a co ne.
8. Nouzové situace. 112, 155, nejbližší lékárna a vaše číslo.
9. Vaše tipy. Kavárna na snídani, restaurace, hospoda, výlet: vaše opravdová oblíbená místa, s minutami pěšky.
10. Praktické informace. MHD, parkování, obchod a otevírací doba, poplatek z pobytu.

Na Wi-Fi existuje zkratka: s QR kódem nemusí hosté heslo opisovat. Vytvořte si ho zdarma tady a vytiskněte k routeru.

Texty ke zkopírování

Pište tak, jako byste hosty vítali osobně: přátelsky a stručně. Čtyři texty, které můžete převzít, jak jsou.

Přivítání. „Vítejte! Jsme rádi, že jste tady. V této knize najdete všechno, co budete během pobytu potřebovat. S dotazy mi napište přes Airbnb nebo volejte na [vaše číslo]. Krásný pobyt! – Jana“

Příjezd bez předání klíčů. „Byt je ve 2. patře vpravo. Schránka na klíče visí vedle vchodu do domu; kód vám pošlu v den příjezdu. Ubytovat se můžete od 15:00.“

Třídění odpadu. „Popelnice jsou ve dvoře. Žlutá: plasty. Modrá: papír. Zelená: barevné sklo, bílá: čiré sklo. Hnědá: bioodpad. Všechno ostatní patří do černé popelnice na směsný odpad.“

Odjezd. „Prosíme, opusťte byt do 10:00. Klíče vraťte do schránky, zavřete okna a zapněte myčku, pokud je plná. Postele povlékat nemusíte.“

Barvy popelnic se liší obec od obce – opište ty ze svého dvora.

Je uvítací kniha povinná?

Uvítací kniha sama povinná není. Je ale dobrým místem pro věci, které zákon opravdu chce:

• Evidenční kniha. Kde obec vybírá poplatek z pobytu, vede ubytovatel evidenční knihu v listinné nebo elektronické podobě a uchovává ji 6 let (§ 3g zákona o místních poplatcích). To je jiná kniha než uvítací – do té zapisujete hosty, ne tipy na výlet.
• Poplatek z pobytu. Jeho výši určuje obec, nejvýše 50 Kč za osobu a den (§ 3d téhož zákona). Napište do uvítací knihy, jestli je v ceně.
• Zahraniční hosté. Ubytování cizince se hlásí cizinecké policii nejpozději do 3 pracovních dnů od příjezdu (§ 102 zákona o pobytu cizinců). Doklady si vyžádejte už ve zprávě před příjezdem.
• Noční klid. Zákon ho stanoví od 22 do 6 hodin (§ 5 zákona o některých přestupcích), obec ho může vyhláškou upravit. Do ubytovacího řádu patří určitě.

Ve vzoru ve Wordu je na všechno řádek.

Uvítací kniha papírová, nebo digitální?

Papírová kniha má své kouzlo: listuje se v ní na gauči a nepotřebuje baterku. Jenže rychle stárne. Nový kód, zavřená restaurace, jiný svozový den – a tiskne se znovu. A mluví jen jedním jazykem, i když k vám jezdí hosté z Německa, Polska nebo USA.

Digitální uvítací kniha se čte v mobilu, klidně už před příjezdem, a upravíte ji za minutu. Přesně to dělá GuestQR: vložíte odkaz na svůj inzerát na Airbnb nebo Booking, doplníte průvodce a vytisknete QR plakát na zeď. Hosté naskenují kód a čtou uvítací knihu ve svém jazyce – v jednom z osmi, bez aplikace.

Obojí jde i dohromady: vytiskněte vzor ve Wordu a na první stranu nalepte QR kód digitální knihy.

Chyby, kterým se vyhnout

• Moc dlouhá. Dvacet stran nikdo nečte. Stačí dvě až čtyři, zbytek patří do zpráv.
• Wi-Fi na straně 6. Hledá se jako první – dejte ho nahoru na první stranu.
• Zastaralé informace. Projděte knihu po každé změně a před každou sezónou.
• Jen česky. Pokud máte zahraniční hosty, přidejte aspoň angličtinu.
• Žádný ubytovací řád. Bez napsaných pravidel se o nočním klidu dohadujete až se sousedy.