Ubytovací řád pro apartmán: vzor ve Wordu zdarma, česky i anglicky

Ubytovací řád pro apartmán nebo chalupu stačí na deset bodů: příjezd a odjezd, počet osob, noční klid, kouření, večírky, zvířata, odpad, klíče, škody a doklady. Najdete tu příklady ke zkopírování, co o ubytovacím řádu říká zákon, a vzor ve Wordu zdarma – česky i anglicky, bez registrace.

Stáhnout vzor ubytovacího řádu (Word, zdarma)

Co patří do ubytovacího řádu?

Deset bodů stačí. Ke každému jedna dvě věty, které host přečte za deset vteřin.

1. Příjezd a odjezd. Příjezd od 15:00, odjezd do 10:00 – a věta „Potřebujete jiný čas? Napište nám“.
2. Počet osob a návštěvy. Tolik osob, kolik je v rezervaci. Návštěvy jen po domluvě a do určité hodiny.
3. Noční klid. Přesné hodiny místo „buďte prosím potichu“.
4. Kouření. I elektronické cigarety, i balkon – a kde se kouřit smí.
5. Večírky. Jasné ne.
6. Zvířata. Ano, ne, nebo po domluvě.
7. Třídění odpadu. Která popelnice na co a kde stojí.
8. Klíče, dveře, okna. Zamknout, zavřít okna, při ztrátě klíče volat vám, ne zámečníkovi.
9. Škody. Hned nahlásit – bez výhrůžek.
10. Doklady. Co host ukáže při příjezdu.

Bod 10 není prosba, ale povinnost: kde obec vybírá poplatek z pobytu, zapisujete hosty do evidenční knihy a pobyt cizince hlásíte cizinecké policii nejpozději do 3 pracovních dnů. Jak na to bez předávání klíčů z ruky do ruky, popisuje self check-in se schránkou na klíče.

Je ubytovací řád povinný?

Zákon ho výslovně nepředepisuje, ale počítá s ním. Občanský zákoník u smlouvy o ubytování říká, že ubytovaný platí ve lhůtě stanovené ubytovacím řádem, jinak ve lhůtě obvyklé (§ 2326). Ubytovaný má prostor užívat řádně (§ 2329). A když i přes výstrahu hrubě porušuje své povinnosti, můžete smlouvu vypovědět bez výpovědní doby (§ 2331, občanský zákoník). Ubytovací řád je místo, kde napíšete, co znamená „řádně“ právě u vás.

Aby ho host znal ještě před rezervací, napište pravidla nejdřív do inzerátu:

• Airbnb má standardní pravidla domu pro zvířata, akce, kouření, noční klid, příjezd a odjezd, maximální počet hostů a komerční focení a natáčení. Host je vidí v popisu inzerátu, v podmínkách rezervace a v automatických e-mailech (Centrum nápovědy Airbnb). Ostatní patří do dalších pravidel.
• Booking.com ukazuje pravidla na stránce ubytování a při rezervaci; host je musí přijmout, jinak nezarezervuje (Booking.com for Partners).

List v bytě je pak připomínka. Napište na něj totéž co do inzerátu – žádná přísnější pravidla.

V bytovém domě si přečtěte i domovní řád: hodiny klidu, popelnice a pravidla pro chodbu z něj opište doslova.

Příklady pravidel ke zkopírování

Ubytovací řád nemusí znít jako cedule na koupališti. Napište, proč pravidlo platí – bude se dodržovat ochotněji.

• Místo „Přísný zákaz kouření!“: „Prosíme, nekuřte v bytě ani na balkoně. Před domem je popelník.“
• Místo „Po 22. hodině klid!!!“: „Po 22:00 sousedé spí – a stěny jsou tenčí, než se zdá.“
• Místo „Ztráta klíče = pokuta 3 000 Kč“: „Ztratili jste klíč? Zavolejte nejdřív nám, ne zámečníkovi – je to levnější pro všechny.“
• Místo „Škody budou účtovány“: „Něco se rozbilo? Řekněte nám to hned, opravíme to dřív, než přijedou další hosté.“

Vzor se vejde na list A4 a Word ho jedním kliknutím uloží do PDF.

Noční klid: co říká zákon?

Noční klid je podle zákona od 22 do 6 hodin (§ 5 zákona o některých přestupcích). Obec ho může obecně závaznou vyhláškou upravit, třeba kvůli slavnostem. Podívejte se proto na web své obce.

Kauce, pokuty a škody: co funguje

Hodně vzorů na internetu straší pokutami: 5 000 Kč za kouření, 3 000 Kč za večírek. Vybrat je bývá těžké. Lépe funguje:

• Škody zdokumentovat. Fotky, cenová nabídka, účtenka. Na Airbnb pošlete žádost o úhradu v Centru řešení do 14 dnů od odjezdu. Když host nezaplatí, Airbnb případ posoudí v rámci ochrany hostitelů před škodami – ta kryje i mimořádný úklid, třeba kvůli zápachu kouře (Centrum nápovědy Airbnb).
• Pravidla potvrzená při rezervaci. Kdo při rezervaci přijal „nekuřácký byt“, nemůže říct, že nevěděl.
• Nevylučovat asistenční psy. Podle Airbnb může host s asistenčním zvířetem přijet, i když zvířata nejsou povolena – bez poplatku za zvíře i za úklid navíc (Centrum nápovědy Airbnb). Ve vzoru proto stojí: „Asistenční psi jsou vždy vítáni.“

Ubytovací řád na papíře, nebo v telefonu?

Na papíře: vytiskněte vzor, zarámujte ho u dveří a kopii vložte do uvítací knihy.

S GuestQR je ubytovací řád součástí digitálního průvodce pro hosty: vložíte odkaz na inzerát na Airbnb nebo Bookingu, doplníte pravidla a vytisknete plakát s QR kódem na zeď bytu. Hosté kód naskenují a čtou pravidla v telefonu – ve svém jazyce, jednom z osmi, bez aplikace. Změní se hodiny klidu nebo den svozu odpadu? Opravíte to za minutu; list na zdi byste museli tisknout znovu.